Servicios
Desde consejos hasta soluciones llave en mano
SERVICIOS
Desarrollo de Software VoIP Personalizado
Ampliar o Crear una Funcionalidad VoIP Completamente Nueva
Los ingenieros de Telium ofrecen muchos años de experiencia desarrollando en la plataforma Asterisk creando una funcionalidad VoIP única, construyendo módulos back-end personalizados, plug-ins y más. Nuestros ingenieros también han creado software para el usuario final, incluyendo aplicaciones emergentes de agentes de centro de llamadas, aplicaciones de teléfono móvil, etc. Deje que Telium cree una solución llave en mano para usted o simplemente proporcione orientación sobre sus importantes proyectos de desarrollo de software VoIP.
Diseño, Desarrollo e Implementación de Sistemas VoIP Críticos
Crear soluciones adecuadas para operaciones de misión crítica
Los ingenieros de Telium han diseñado, desarrollado e integrado soluciones para hospitales, servicios de emergencia, centros de llamadas de gran volumen y más. Cuando una interrupción de la telefonía se puede medir en miles de dólares por minuto o vidas perdidas, la solución debe diseñarse desde cero para alta disponibilidad, seguridad, características y rendimiento.
Desarrollo de Soluciones de Vehículo a Centro de Llamadas
Integrar sistemas de vehículos con las pantallas PBX y Agent
Los ingenieros de Telium ofrecen experiencia en la integración de sistemas en el vehículo (incluyendo CAN bustelemática y OEM con tecnologías de centro de llamadas. Hemos integrado sistemas de vehículos para OEMflotas y proveedores nacionales de asistencia en carretera, y podemos hacer lo mismo por usted. Ya sea que necesite monitoreo constante del vehículo, audio/vídeo VoIP bajo demanda o simplemente ventanas emergentes de agentes con información crítica sobre el vehículo y la ubicación, podemos ayudarlo.
Auditoría y Endurecimiento de Seguridad VoIP
Prevenir o Responder a Eventos de Fraude y Piratería
Permita que los ingenieros de Telium evalúen la seguridad de su entorno de telefonía para mitigar el riesgo de fraude y piratería informática, o para responder a un incidente reciente o incluso uno todavía en curso. Telium puede identificar, priorizar e implementar las mejores prácticas desde la conexión del operador hasta el teléfono establecido en el escritorio, minimizando el impacto financiero y la interrupción del negocio de un ataque.
Soporte Técnico de Nivel 1 y 2
Proporcionar Apoyo las 24 Horas del 7 Días de la Semana a su Organización
Telium ofrece soporte 24/7 para garantizar que los centros de llamadas permanezcan activos y que los entornos de telefonía permanezcan en línea. Nuestros ingenieros pueden servir como el primer nivel de soporte para diagnosticar y corregir problemas relacionados con la telefonía / conectividad, o servir como un experto para que su personal acuda a cuando los problemas son demasiado grandes o demasiado complejos. Telium puede diseñar un acuerdo de soporte personalizado para satisfacer sus necesidades únicas (incluidos los servicios en inglés, francés, alemán y español).